Considerando que Anjos e Luz Terapias vende productos y servicios a través de Internet y considerando el interés del Cliente en adquirir los productos ofrecidos por el sitio web  Ángeles y Terapias de Luz  en sus canales de venta; El presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones generales de uso y compra de productos y servicios por parte del cliente del sitio web de Anjos e Luz Terapias .

I. Confidencialidad : es responsabilidad de  Anjos e Luz Terapias preservará la confidencialidad de todos los datos e información facilitados por el Cliente en el proceso de compra. La seguridad del sitio es auditada diariamente y garantizada contra piratas informáticos a través del sello "SSL". Los datos personales son solicitados por los sitios web de compra, Pay Pal o Pag Seguro y no se almacenan en la base de datos del sitio web de Anjos e Luz Terapias .  

II. Servicio de Atención al Cliente (SAC) : El cliente dispone de este servicio para resolver sus dudas, resolver cualquier petición o reclamación relativa a su pedido o a cualquier contenido disponible en la web. El SAC puede ser contactado a través del correo electrónico sac@anjoseluz.com o llamando al (021) 97614-4562, de 2da. a viernes de 9:00h a 18:00h.

tercero Política de entrega: el plazo de entrega de los Productos se informa durante el procedimiento de compra, contado en días hábiles. Las entregas de los Productos serán realizadas por Correos, por lo tanto, siguen los plazos y días de la semana establecidos por la Empresa Brasileña de Correos y Telégrafos.

III.I  - Después de completar el pedido, no es posible cambiar el método de pago y/o la dirección de entrega, solicitar un pago por adelantado o incluso la prioridad de entrega.

III.II  - El tiempo de entrega informado durante el procedimiento de compra del Producto tiene en cuenta el stock, la región, el proceso de emisión de la factura y el tiempo de preparación del producto. Con cada actualización en el estado de entrega del pedido, el sistema Anjos e Luz Terapias  envía automáticamente correos electrónicos de alerta al Cliente.

III.III  - El costo del flete de entrega se calcula en función del lugar de entrega, peso y dimensiones del Producto.

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III.IV - Tratándose de servicios, el tiempo de ejecución de estos servicios será conforme al servicio. Los cursos siempre tendrán la fecha del evento. Los productos digitales se entregan por correo electrónico después de la confirmación del pago por parte de las plataformas de venta. Las citas se programarán previo contacto telefónico entre el cliente y el actor del servicio, dentro de los 5 días posteriores a la compra.

IV.  Información pasada durante la compra: cuando realiza una transacción con nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos información personal pasada, como: nombre, correo electrónico y dirección. Los sitios de compras recopilan otros datos personales, pero no se almacenan en nuestra base de datos.

Se le enviará marketing por correo electrónico. En estos correos electrónicos puede recibir noticias sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones. Si desea dejar de recibir nuestros correos electrónicos, por favor dése de baja en el mismo correo electrónico de registro.

v.  Divulgación: podemos divulgar su información personal si la ley nos exige que lo hagamos o si viola nuestros Términos de servicio.

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VIO.  Política de cambios, devoluciones y reembolsos:

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Anjos e Luz Terapias utiliza todo su saber hacer para fabricar sus productos, buscando la calidad y la satisfacción del cliente. Por respeto y con el fin de mantener la credibilidad ganada con sus consumidores, la empresa creó una política de cambios y devoluciones de conformidad con el Código de Defensa del Consumidor, y se preocupa porque usted (el cliente) pueda obtener un servicio eficaz, ágil y principalmente satisfactorio. .

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En el caso de productos dañados o extraviados, Anjos e Luz Terapias asumirá todos los gastos de devolución del producto. En el caso de los servicios, si existe insatisfacción por parte del cliente, se procederá a la devolución de los mismos, respetando el plazo referido al medio de pago.  

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Contáctanos a sac@anjoseluz.com o al teléfono (021) 97614-4562, 2do. a viernes de 9:00h a 18:00h.

VI.I.  Devolución por arrepentimiento/desistimiento: si al recibir el producto, decide devolverlo por arrepentimiento, deberá hacerlo en el plazo de siete días naturales, a contar desde la fecha de recepción, sujeto a las siguientes condiciones:

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- El producto no puede tener signos de uso;

- El producto debe enviarse preferentemente en el embalaje original, acompañado de factura, etiquetas, marbetes (etiqueta con código de referencia del producto) debidamente adheridos al producto.

Al realizar el proceso de devolución, el cliente deberá, en el reverso de la factura a devolver, informar el motivo de la denegación/devolución, el nombre de la persona que realiza la devolución, CPF y la fecha de devolución. Los gastos de devolución con Correos correrán a cargo de Anjos e Luz Terapias .

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La devolución del importe abonado se realizará a la recepción del producto por parte de Anjos e Luz Terapias, respetando los plazos del modelo de pago.