Termos e Condições de Venda de Anjos e Luz Terapias (nome fantasia)

Considerando que Anjos e Luz Terapias realiza venda de produtos e serviços pela internet e considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pelo site Anjos e Luz Terapias ("Produtos") em seus canais de venda; o presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Anjos e Luz Terapias.


I. Confidencialidade: é de responsabilidade de Anjos e Luz Terapias a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "SSL". Os dados pessoais são solicitados pelos sites de compra, Pay Pal ou Pag Seguro e não ficam armazenados na base de dados do site Anjos e Luz Terapias.


II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio do e-mail sac@anjoseluz.com ou pelo telefone (021) 97614-4562, de 2a. à Sábado das 9:00h às 18:00h.


III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos serão realizadas pelos Correios, portanto seguem os prazos e dias da semana estabelecidos pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.


III.I - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.


III.II - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Anjos e Luz Terapias envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.


III.III - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

 

IV. Informações passadas durante a compra: quando você realiza alguma transação com nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos dá tais como: nome, e-mail e endereço. Os demais dados pessoais são coletados pelos sites de compra, mas não são armazenados em nossa base de dados.


Email Marketing será enviado para você. Nestes e-mails você poderá receber notícia sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações. Caso deseje parar de receber nossos emails, faça o cancelamento disponibilizado no próprio e-mail de cadastramento.


V. Divulgação: podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

VI. Política de Troca, Devolução e Arrependimento:

A Anjos e Luz Terapias utiliza todo o seu know-how para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Entre em contato conosco pelo endereço sac@anjoseluz.com ou pelo telefone (021) 97614-4562, de 2a. à Sábado das 9:00h às 18:00h.


Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.


VI.I. Devolução por Arrependimento/Desistência: se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições:

- O produto não poderá ter indícios de uso;

- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto.


Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução. As despesas de devolução junto aos Correios, serão pagas por Anjos e Luz Terapias.

A devolução do valor pago se dará após o recebimento do produto por parte de Anjos e Luz Terapias, respeitando os prazos do modelo de pagamento.

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